商場淡季欲從“寶貝”身上掘金引入兒童主題樂園淘氣堡 

　　俗話說“一節(jié)淡三墟”，節(jié)日過后，商場百貨業(yè)都會出現(xiàn)一段時間的淡季。因此，各大商場百貨業(yè)都沒閑著，忙促銷、忙升級，全力提高客戶體驗(yàn)以拉動人氣。此外，還有不少商場還把目光投向到“寶貝”身上。

　　淡季多打“客戶體驗(yàn)”牌

　　“全場3.8折”、“1元抵2元”、“滿500元送500元”……春節(jié)過后，元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)的促銷活動如接力賽般到來，透支著中山的消費(fèi)市場。在接下來長達(dá)數(shù)月的消費(fèi)淡季中，中山的百貨業(yè)將面臨消費(fèi)疲軟的考驗(yàn)。

　　“近年來，不僅是廣州，全國百貨業(yè)的銷售情況都不太樂觀?！焙慊儇浀母笨偨?jīng)理關(guān)先生說，“受網(wǎng)絡(luò)購物的沖擊，去年全國百貨業(yè)營業(yè)額整體下滑10%以上，僅有少數(shù)連鎖百貨如銀泰逆市上漲，但上漲幅度微弱，為5%左右。”

　　面對這種形勢，中山各大受訪商場都認(rèn)為促銷并非長久之計(jì)，提升品牌形象和客戶體驗(yàn)才是關(guān)鍵。

　　“近段時間，我們將以加強(qiáng)客戶體驗(yàn)為主，在硬件設(shè)施、服務(wù)和售后方面不斷完善?！标P(guān)先生透露，恒基百貨今年計(jì)劃在商場四樓投資建設(shè)一個6000平方米的餐飲城;在細(xì)節(jié)上對商場的標(biāo)識進(jìn)行升級;增加停車位，白天供消費(fèi)者免費(fèi)使用。除此之外，還將延長售后服務(wù)時間?！皣乙?guī)定七天內(nèi)退換貨，我們將延長到15天，保修時間也將由原來的3個月最長延長到半年，目前我們已經(jīng)與商場內(nèi)大部分商家達(dá)成共識?！标P(guān)先生說。與恒基百貨一樣，假日廣場也選擇在淡季進(jìn)行裝修升級，除了在布局上的調(diào)整，增加30%的商鋪面積，還將引進(jìn)更多年輕時尚的個性商鋪和辣媽親子兒童類商店?！拔覀兿Ｍ芙o客戶一種精品、休閑、小資的生活體驗(yàn)。今年我們將打造一個精品體驗(yàn)館，屆時會舉辦一些空培課程、油畫課程和一些DIY活動等?！奔偃諒V場宣傳部的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　除了促銷和提高用戶體驗(yàn)外，各種層出不窮的活動也是商場應(yīng)對銷售淡季的法寶，如利和廣場的公益畫展、攝影比賽，益華百貨的3·15電器義修，假日廣場的微型雨林展、裸眼3D紙模創(chuàng)作。有些商家甚至邀請明星前來助陣，不僅拉動了人氣，還在一定程度上提高了百貨的品牌形象。

　　商場引入兒童主題樂園

　　以往“女人經(jīng)濟(jì)”一直都是百貨業(yè)的主題，如今在這銷量不景氣的淡季，商家則把目光轉(zhuǎn)移到“寶貝經(jīng)濟(jì)”上。

　　“今年我們商場的裝修升級，除了會引進(jìn)一些辣媽和兒童類的商鋪，同時也計(jì)劃引進(jìn)美國奇樂園兒童主題樂園，方便家庭親子游玩。”假日廣場宣傳部負(fù)責(zé)人說。

　　據(jù)了解，利和廣場、恒基百貨、益華百貨等各大商場都十分重視親子活動。除了加大童裝品牌的引入比例，還將打造兒童游玩體驗(yàn)區(qū)。如利和廣場在規(guī)劃設(shè)計(jì)中，三樓的大部分片區(qū)將建成兒童區(qū)——莫莉幻想樂園。

　　此外，中山各大商場百貨還推出了層出不窮的親子類活動來吸引消費(fèi)者。“今年我們的活動將主要圍繞折扣類和親子類來開展，前兩年我們舉辦的兒童冬、夏令營反響很好，今年將繼續(xù)舉辦，還將不定期舉辦一些家庭類的活動?！标P(guān)先生說。

　　“去年我們也舉辦了很多兒童類的活動，如兒童繪畫比賽、少兒中國象棋擂臺賽、兒童文藝匯演、親子DIY等。今年的活動還不確定，但肯定有更多親子類的節(jié)目。”益華百貨策劃部的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著孩子在家庭中的地位越來越高，兒童主題樂園淘氣堡親子活動其實(shí)是舉著孩子的旗子，做大人的生意，吸引了孩子，很多大人就會掏錢，所以趣味性很重要。