位于公益西橋樂天瑪特一層的“快樂小孩”兒童樂園淘氣堡將于月底停業(yè)，在此為孩子辦卡消費的張女士收到消

息后欲退卡，卻遇到困難。對此，園方稱由于商場押存著店鋪租金，因此消費者需等到月底，由商場將錢款退還

。近兩日，記者試圖聯(lián)系樂天瑪特招商辦及其負責(zé)人，但電話撥打多次均無人接聽。律師針對此事表示，園方違

約在先，消費者的退卡需求，園方應(yīng)盡快給予滿足。

　　消費者：

　　欲退卡商家一拖再拖

　　市民張女士告訴記者，今年6月份自己為孩子在樂天瑪特公益西橋店的“快樂小孩”兒童樂園花680元辦理了

一張半年不限次數(shù)的消費卡。幾日前收到該樂園因與商場合同到期而停業(yè)的消息后，在與園方聯(lián)系辦理退卡時卻

碰了釘子?！皥@內(nèi)工作人員告訴我，目前退錢退不了，讓我等通知，我找到商場方，但他們似乎還有糾紛?，F(xiàn)在

不退錢，偏偏要一拖再拖，萬一人去樓空，我找誰呢？”日前，張女士已向工商部門投訴此事。

　　11月9日，記者來到該兒童樂園，看到游樂園門口及工作臺上均貼有落款為樂天超市有限公司的黃色通知紙張

，通知稱，樂天與兒童樂園的場地租賃合同將于月底終止，屆時游樂園將停止?fàn)I業(yè)。記者看到，雖然正值工作日

，但百余平米的兒童樂園內(nèi)還是有十多名家長和孩子。一名家長告訴記者，正是由于看到停業(yè)通知，想趁著游樂

園停業(yè)前將卡上的剩余次數(shù)用完。

　　商家：

　　退款會由商場轉(zhuǎn)交

　　對于張女士反映的問題，兒童樂園前臺工作人員解釋道，園方并不是不愿退錢，而是已經(jīng)與樂天瑪特商場約

定，待月底游樂園關(guān)閉后，商場將會用園方押存的租金將錢退給消費者?！巴隋X的手續(xù)將由商場代替游樂園進行

，消費者找到商場就可以了?！庇浾呖吹剑谇芭_辦公桌上，有一沓紙張，上面手寫了一些消費者聯(lián)系方式和消

費卡的剩余次數(shù)，工作人員稱，目前登記的人數(shù)約有上百人，該記錄與電腦上的登記信息最終會交給商場負責(zé)人

。

　　記者隨后一直試圖聯(lián)系商場招商辦及其負責(zé)人，但招商辦內(nèi)無人，電話撥打多次無人接聽，負責(zé)人手機也一

直處于關(guān)機狀態(tài)。截至記者發(fā)稿前，園方說法并未得到商場方面的證實。

　　律師：

　　園方違約應(yīng)盡快退款

　　對此，北京盈科律師事務(wù)所合伙人曲衍橋律師表示，兒童樂園因不能按約提供服務(wù)已屬于違約在先，消費者

的退卡需求，園方應(yīng)盡快給予滿足。此外，商場也應(yīng)配合消費者向園方維權(quán)?！案鶕?jù)《消費者權(quán)益保護法》，對

于這種租賃場館發(fā)生的事情，若承租方跑了，消費者也可起訴出租方。商場作為出租方，也有義務(wù)向消費者提供

信息，配合消費者維權(quán)，如果找不到承租方，商場也應(yīng)先把欠款賠付給消費者，在向承租方追償?！?/p>

　　此外，曲衍橋律師也表示，若園方真的與場地方有過約定或是糾紛，都不能成為為消費者延期退錢的理由。

“消費者和園方，以及兒童樂園方和場地方屬于兩個不同的法律關(guān)系，消費者最直接的辦法就應(yīng)是找園方退款?！?/p>

      由于兒童樂園淘氣堡這個行業(yè)在我國剛剛問世便因為巨大的行業(yè)需求而迎來了驚人的發(fā)展，導(dǎo)致很多品牌過于追求發(fā)展

速度而影響了管理質(zhì)量。因此，如果您想要經(jīng)營一家兒童樂園，同時還想要獲得更好的發(fā)展，以上這些問題還需要避

免，如果遇到了還需要好好的解決。